TINGKAT KEPUASAN PETERNAK TERHADAP PEMBELIAN PAKAN TERNAK AYAM PETELUR PADA PT. JAPFA COMFEED INDONESIA TBK. UNIT MAKASSAR DENGAN PENDEKATAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) DI KAB. SOPPENG = LEVEL OF FARMERS’ SATISFACTION TOWARD THE PURCHASE OF LAYER CHICKEN FEED AT PT JAPFA COMFEED INDONESIA TBK, MAKASSAR UNIT, USING THE CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) APPROACH IN SOPPENG REGENCY

Abstrak

Latar Belakang: Pakan merupakan faktor utama dalam keberhasilan usaha peternakan ayam petelur karena berpengaruh langsung terhadap pertumbuhan, kesehatan, dan produktivitas ternak. Tingginya kebutuhan peternak terhadap pakan berkualitas menyebabkan perusahaan pakan perlu memperhatikan kepuasan pelanggan agar mampu mempertahankan loyalitas peternak. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan peternak terhadap pembelian pakan ternak ayam petelur pada PT. Japfa Comfeed Indonesia Tbk Unit Makassar di Kabupaten Soppeng. Metode: Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Maret 20…