Analisis Kepuasan Pasien Terhadap Loyalitas Pasien di Pelayanan Cek Kesehatan Gratis di Puskesmas Tamalanrea Tahun 2026 = Analysis of Patient Satisfaction and Loyalty in Free Health Check Services at Tamalanrea Community Health Center in 2026

Abstrak

Latar Belakang. Program Cek Kesehatan Gratis (CKG) di Puskesmas Tamalanrea Kota Makassar bertujuan deteksi dini penyakit tidak menular, namun capaian kunjungan ulang dan rekomendasi pasien masih rendah. Data kemenkes tahun 2023 menunjukkan hanya 39,87% masyarakat rutin skrining, dengan faktor kepuasan pelayanan menjadi penghambat utama loyalitas pasien. Tujuan. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan kepuasan pasien terhadap loyalitas pasien (minat kunjungan ulang, rekomendasi, dan loyalitas pasien) pada pelayanan Cek Kesehatan Gratis di Puskesmas Tamalanrea. Metode Penelitian menggunak…